E-Sapa Warga Mendorong partisipasi dalam proses pembangunan

Widya Anggraini, Surabaya Community Manager
Surabaya, 17 February 2016

Indonesia mengenal sistem perencanaan pembangunan partisipatif yang melibatkan masyarakat mulai dari level pemerintahan terendah hingga tertinggi sebagaimana diatur dalam Undang-undang No 25 Tahun 2004 tentang Sistem Perencanaan Pembangunan Nasional. Agar terjadi sinkronisai pembangunan dari tingkat daerah hingga pusat maka dibuatlah mekanisme Musrenbang. Musrenbang berusaha menjaring sebanyak mungkin aspirasi dari semua pihak. Kelemahan sistem ini adalah minimnya keterlibatan masyarakat dalam menyampaikan aspirasi mereka karena keterbatasan ruang. Untuk itu Pemkot Surabaya dengan memanfaatkan teknologi informasi merancang E-SapaWarga dan E-Musrenbang sebagai sarana menjaring aspirasi warga.

Pemkot Surabaya mendorong penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk memberikan pelayanan terbaik bagi warganya. Untuk itu Pemkot Surabaya mengaplikasikan E-government yang sudah dirintis sejak tahun 2002 dalam rangka mewujudkan pemerinthan yang baik (good governance). Saat ini E-Government di Surabaya dikelompokkan menjadi dua : pengelolaan keuangan daerah dan pelayanan masyarakat. E-SapaWarga merupakan bagian dari pelayanan masyarakat dimana didalamnya meliputi E-Perijinan, E-Musrenbang dan pengaduan secara elektronik.

Pada awalnya, E-SapaWarga bernama E-RT/RW yang dirancang sebagai media yang menghubungkan antar warga dengan cepat dan akurat untuk menyelesaikan permasalahan lingkungan di sekitar mereka. Dengan cara ini diharapkan ada partisipasi luas dari masyarakat untuk membangun lingkungannya. Tentu saja, dalam sistem ini disediakan fitur yang menghubungkan masyarakat dengan pemkot. Pada akhirnya, dibuatlah semacam jejaring sosial seperti facebook dan twitter namun lebih terkendali dan bertanggungjawab. Akhirnya, lahirlah E-SapaWarga sebagai wadah komunikasi dan menyampaikan aspirasi untuk membangun kota Surabaya.

E-SapaWarga juga memberikan layanan kependudukan yang membutuhkan persetujuan dari ketua RT dan RW seperti surat pengantar dari RT/RW untuk sidik jari, laporan kelahiran, kematian dan pindah yang kini dapat dilakukan secara online. Dengan ini kecamatan dan Dinas Kependudukan mendapat info real time sesuai verifikasi ketua RT/RW. Melalui sistem ini Ketua RT/RW juga dapat secara cepat dan tepat dikonfirmasi jika ditemui kasus wabah penyakit, anak putus sekolah, infrstruktur yang rusak, kemiskinan warga dan sebagainya. Dengan demikian, dinas di pemkot Surabaya dapat mengambil langkah penanganan yang sesuai berdasar laporan langsung dari warganya. E-SapaWarga juga menjadi media monitoring kegiatan pembangunan. Warga dapat menyampaikan pengaduan jika ada indikasi penyimpangan dalam proyek yang ada di wilayah RT/RW mereka. Info ini akan secara langsung diterima oleh kepala SKPD sebagai kepala proyek dan Inspektorat untuk kemudian ditindaklanjuti.

Berbagai usulan masyarakat juga disampaikan melalui E-Musrenbang. Situs ini memberikan informasi secara terbuka mengenai usulan-usulan pembangunan fisik maupun non-fisik yang telah masuk, yang disetujui maupun yang ditolak pada kegiatan Musrenbang kota Surabaya. Setiap warga dapat secara bebas memberikan usulan melalui ketua RT/RW dan pada saat yang sama melalui situs ini tiap warga bebas untuk memberikan masukan dan komentar untuk tiap usulan program yang terdapat dalam daftar usulan Musrenbang. Semua proses ini hanya valid untuk warga yang ber-KTP Surabaya sehingga masukan dan usulan dapat dipertanggungjawabkan. Impelementasi E-SapaWarga dan E-Musrenbang merupakan kemajuan dengan menggunakan TIK untuk mendorong partisipasi aktif masyarakat sebab pembangunan haruslah dari dan untuk mereka. Keberhasilan E-government ini salah satunya berasal dari dukungan politik yang kuat dari pemkot Surabaya terutama walikota Risma. Tantangan selanjutnya adalah mempersiapkan SDM yang lebih baik pada tingkat pengelola E-Government sehingga dapat menjangkau lebih banyak warga Surabaya dan mempersiapkan infrastruktur yang memadai.

Permalink to this discussion: http://urb.im/c1602
Permalink to this post: http://urb.im/ca1602sui